日期：2016-7-11（原创文章,禁止转载）
没有最好 很多事情，看似不相关，事后想想，都互为伏笔，彼此关联，也许是缘，或者冥冥中的注定。曾经三次到上海一家酒店面试，但由于种种原因，总没去成。曾经前后两次成功应聘同一家酒店，先后不同的管理层，也因为个人的考虑，没有去成。以前常听人说，相识即是缘分，多么有道理啊。如果不是，其他那么多人怎么没有遇到？而那些终究没有去的地方，没有认识的人，或许正是缘分不够，或者缘分未到吧。到这个城市快一个月了，印象...
没有最好
很多事情，看似不相关，事后想想，都互为伏笔，彼此关联，也许是缘，或者冥冥中的注定。
曾经三次到上海一家酒店面试，但由于种种原因，总没去成。
曾经前后两次成功应聘同一家酒店，先后不同的管理层，也因为个人的考虑，没有去成。
以前常听人说，相识即是缘分，多么有道理啊。如果不是，其他那么多人怎么没有遇到？而那些终究没有去的地方，没有认识的人，或许正是缘分不够，或者缘分未到吧。
到这个城市快一个月了，印象还不清晰，工作总是忙碌，甚至无心也没时间去一睹这座城市的庐山真面目。不过，今天遇到的两件事，恰恰让我对这个迅速富裕起来的城市，又增添了一份信心，和另一面的印象。
本来并不是特别爱吃水果的我，连续一周都住酒店没出去了，晚上出去街上水果店，买点水果。随便挑了几种，准备买单走人时，突然尴尬地发现，刚换了衣服出来，忘记带钱包了。心想，遭了，这水果又没得吃了。外面很热，一出来就汗流浃背成人癫痫病。略带失落地跟水果店老板说出不好意思时，那位老板竟让我意外地说，没关系，你下次来的时候一起付好了。我注意到，在我挑选水果的时候，年轻的老板主动把坏果拿掉，而不是像许多小贩那样把坏果遮住卖给客人太原癫痫专科，却不知他们完全做成了一次性买卖。谁知道呢，在这个物欲横流的市场经济社会，谁又知道还有没有下次，如果我只是路过，或者只是来看朋友呢？
其实平时自己还真的很少去买水果，但是决定以后要多去几次，不仅是多吃水果身体好，更是因为在那个小小水果店，让我又重新找到邻里的亲切与人情的温暖，也是以感恩的心去回报一个并不相识的人对我的信任。我还注意到，这是一对年轻夫妇开的小店，妻子已经有孕在身，但是他们勤勤恳恳，总是和颜悦色，即使遇上我这样并不是主要的目标客户。离开小店时，我在心里默默为他们祝福，希望这对和睦的夫妻所开的温馨的水果店生意越来越好。
另一件，是和工作有关。员工报告说，刚退房的一个房间，客人损坏严重，要我们派人去查看。我原本想，我都要站在前台帮忙，哪有人有空去查看，后来听到具体的明细，而且客人还有一定余款可供赔偿，于是我自己抽出时间去查看了下。虽然还不至于是惨不忍睹，但是也是多出破坏严重。电视柜台面被砸出一个凹进的“伤疤”，热水壶盖子被拿掉，电视机也被用玻璃杯砸坏，而电视机差点没查出来，因为我们进房间时电视机是关机的，这也提醒我们以后查房时，必须保证电视是开机的。
查明情况，拍过照片，接下来是想法设法联系客人赔偿事宜。下楼的时候脑海里还在演义昨晚的疯狂与喧闹。
正当我在思考对策并向上汇报时，听说开房的客人自己打来电话，表示房间可能有物品破损，愿意赔偿。但一问客人姓名，却无人知道，大家都说这是个常客，而这名“神秘”的常客从不用自己的名字登记。
在跟GM稍事讨论之后，本人自己联系客人说明具体的房间损坏程度，谈判赔偿问题。人手本来不足，什么事情都要顶上，这种费尽心思，却不讨好的事情，又不知不觉降落在了自己这里。好，那就兵来将挡水来土掩吧！凡事竭尽全力，哪能让所有人满意，只求无愧于心。
客人L先生是阅历丰富，见过大世面的人。一通电话，他表示房间并不是他住的，是几个小朋友住的，但是出了事情，他也不会不负责任。如此一来，事情总好商量。接下来就是具体赔偿的事情。客人坚持报出具体赔偿价格，但我希望可以客人返回酒店再谈，说实话河南军海医院癫痫科医生，这种数额挺大的赔偿，完全因人而异，永远没有正确答案，让客人赔的多了，自然是获得眼前利益，损失长期客户，赔的少了，总会被人背后指指点点。但一旦说到出来解决，总不会有人主动请缨，即使被指派处理的人，也会因为棘手而能推就推。
我也管不了那么多，虽然天也没降大任，但也要苦其心志，全力以赴。按照领导的意见，给了客人一个报价，客人表示酒店完全是狮子大开口，自己已经主动表示承担责任，但酒店完全不是诚心处理的态度。我安抚客人，请其到酒店面谈，客人不屈不挠教育了我一番。我本来年轻，阅历有限，只得耐心聆听客人的高论。毕竟谈判不是辩论，现在的关键不是分出胜负，而是谈妥赔偿，将饭店损失降到最低，最好也不好流失这个大客户。有此原则，加之客人的表态，虽然本人才疏学浅，自然也不至乱了方寸。
本来客人表示晚上很忙，明天让我联系他，没过多久，客人又打电话来，表示如果我在酒店，他愿意晚上就过来讨论此事。我正好还在义务加班，所以欣然答应。
我是初来此地，并不认识客人，也不知其来头。客人电话打来，我出来迎上，稍作介绍，就带客人到房间，也就是事故现场谈。客人带了2个朋友，3人都是膀大腰圆，明显都阅历不浅，我单枪匹马，显得格外斯文。
一到现场，客人感慨了一下，立即进入正题，讨论具体赔偿，客人先表示他的朋友都劝他别过来，这种又不是什么好事，也不是他自己住的，何必主动？做个铺垫。但是他在外面朋友多，不想被人在背后说什么，而且以后也会来这边，不希望和饭店的关系弄得尴尬，也不缺这点钱，但是也不能多花任何一点冤枉钱。
说是谈了一个多小时，其实不过大家在聊天，他们也给我讲些他们的故事。我的任务就是达成赔偿共识，最好是当场可以拿到赔偿金。
过程不多叙述。客人很爽快的答应赔偿8000元，但多一分也不能再出，不是他可以承受多少，而是在他看来，这足以弥补所有损失。本来想再争取多一点，于是致电GM，不过客人态度坚决。我想，自己的任务基本达成，也已尽力，就答应下来，让客人马上支付了赔偿金。
客人对处理结果也表示认可，以后还会继续回来住。宾主友好送别。
