日期：2018-5-3（原创文章,禁止转载）
陕西宝鸡市民齐先生为办理公租房登记手续，48次拨打宝鸡高新区管委会公布的咨询电话，其中47次均占线，唯一接通的一次还没人理会。他赶到登记现场，发现了电话总占线的原因：电话听筒被放在一旁，一有来电就会提示占线。
其中一部电话的听筒被拿起放在一旁。
此情此景，既让人感到惊讶，又似乎有点见怪不怪。惊讶的是，对于满足人们基本住房需求的公租房，其咨询电话居然有人故意不接听，不知道有多少人因此失去入住公租房的机会；见怪不怪的是，很多人都有类似的体验，一些政务部门的咨询热线成了冷线。
对于窗口单位电话难打的问题，常见的解释是来电太多，接线人员忙不过来。然而，喻。
面对记者询问，宝鸡高新区给出的解释是：人手不够，工作人员从社区借调而来。一位现场的女性工作人员更是声称自己嗓子疼。这些理由看似有板有眼，却都有逃避责任之嫌。明显的问题是，就算没法安排足额人员接听电话，为什么要把听筒放在一旁，营造来电非完全腾不出人手接电话。
故意不接电话，表面看是个别工作人员犯懒，实质暴露了一些窗口单位的傲慢。这些掌握一定职权的工作人员，骨子里还是管理型政府的思维，认为人民群众来办事就是要求你、靠你、等你，。
必须明确的是，无论是公租房也好，还是其它公共服务也罢，呼和浩特癫痫病专科医院哪家比较好人民群众来办事并不是求着政府，更不是求着哪家医院治癫痫最好某个具体的人。
据报道，宝鸡高新区此次一共投入700多套公租房，截止20日中午，有1700多人办理了登记手续。公租房或许是资源紧缺的社会福利，但政府也没有丝毫理济南癫痫病医院哪家比较好由囤货居奇。赋予每个符合资格的人申请机会，然后再制定科学合理的分配方法，才是政府的责任。不能以为公租房都租出去了，工作就做圆满了，政策解郑州癫痫病专业医院哪里好析和分配不合理，照样是一种失职。至于因为公租房需求量大，就产生群众上门求你的飘飘然感觉，只是一种手握权力的幻觉罢了。
在大多数群众眼中，到政务部门办事，看的主要是结果，他们无从得知政务部门背后的行为逻辑。让公开的办事咨询电话保持通畅，是政务部门的基本责任。不管出于什么原因，让群众产生沟通不畅的体验，首先应当反省的只能是单位自身；这样的工作人员，也必须受到严肃处理。（本文作者为王钟的）
